شرایط مرجوع کردن کالا در فروشگاه اینترنتی حجاب نیکزاد
فروشگاه اینترنتی حجاب نیکزاد همواره در تلاش است تا بهترین تجربه خرید را برای مشتریان خود فراهم کند. به همین منظور، شرایط مرجوع کردن کالا به گونه‌ای تنظیم شده است که حقوق شما به عنوان مشتری محترم حفظ شود و امکان برگشت کالا در صورت نارضایتی فراهم باشد. در صورتی که کالای خریداری‌شده دارای ایراد، زدگی یا پارگی باشد، یا از نظر مشخصات، ظاهر یا سایز با اطلاعات و تصاویر وب‌سایت مغایرت داشته باشد، می‌توانید تا ۷ روز پس از تحویل کالا درخواست تعویض یا مرجوعی خود را ثبت کنید. فروشگاه حجاب نیکزاد متعهد به ارائه محصولاتی باکیفیت و مطابق با مشخصات اعلام شده است تا تجربه خریدی رضایت‌بخش برای شما فراهم کند.
لطفاً قبل از مرجوع کردن کالا، شرایط زیر را به دقت مطالعه کنید:
شرایط مرجوع کردن کالا
- اتیکت محصول کنده نشده باشد:
- تمامی محصولات خریداری شده باید با اتیکت اصلی و بدون هیچگونه تغییر یا جدا شدن برچسب‌ها بازگردانده شوند. این امر به منظور اطمینان از اینکه محصول مرجوعی همان کالای اصلی است که از فروشگاه ما خریداری شده است، ضروری می‌باشد. وجود اتیکت و برچسب‌های اصلی نشان‌دهنده عدم استفاده از محصول است.
- کالا کثیف و چروک نشده باشد:
- محصول مرجوعی نباید هیچگونه آثار کثیفی، لکه، بوی نامطبوع یا چروکیدگی داشته باشد. کالایی که مرجوع می‌شود باید در شرایط کاملاً تمیز و به همان حالتی که دریافت شده، بازگردانده شود. این امر به ما کمک می‌کند تا محصول مرجوعی را دوباره به فروش برسانیم و از تجربه خرید سایر مشتریان کاسته نشود.
- پوشیده نشده باشد:
- برای حفظ بهداشت و کیفیت محصولات، کالایی که قصد مرجوع کردن آن را دارید نباید پوشیده شده باشد. لطفاً فقط در شرایطی که مطمئن هستید محصول مورد نیاز شما نیست، آن را مرجوع کنید. این شرط به خصوص برای محصولات حجاب از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است تا بتوانیم بالاترین استانداردهای بهداشتی را حفظ کنیم.
مراحل مرجوع کردن کالا
- تماس با پشتیبانی:
- قبل از هر اقدامی، با تیم پشتیبانی فروشگاه حجاب نیکزاد تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید. اطلاعاتی مانند شماره سفارش، تاریخ خرید و دلیل مرجوعی را آماده داشته باشید. تیم پشتیبانی شما را در ادامه فرآیند راهنمایی خواهد کرد.
- بسته‌بندی مجدد کالا:
- محصول را به دقت در بسته‌بندی اصلی خود قرار دهید و اطمینان حاصل کنید که تمامی لوازم جانبی، بروشورها و اتیکت‌ها همراه آن باشد. بسته‌بندی مجدد به همان شکلی که محصول را دریافت کرده‌اید، اهمیت زیادی دارد تا کالا در حین بازگشت آسیب نبیند.
- ارسال کالا:
- پس از تأیید پشتیبانی، محصول را به آدرس مشخص شده ارسال کنید. هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود، مگر در مواردی که کالا به دلیل نقص یا اشتباه ارسال شده باشد. لطفاً از خدمات پست معتبر برای ارسال استفاده کنید و شماره پیگیری را نزد خود نگه دارید.
- تأیید و بازپرداخت:
- پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی، تیم کنترل کیفیت ما شرایط کالا را بررسی می‌کند. در صورت تأیید، مبلغ پرداختی شما به حساب بانکی اعلام شده بازگردانده خواهد شد. فرآیند بازپرداخت ممکن است چند روز کاری به طول انجامد، بنابراین از شکیبایی شما سپاسگزاریم.
توجه: در صورت بازگشت کالا، مبلغ ۶۰ هزار تومان از وجه پرداختی کسر خواهد شد و تسویه نهایی تا ۵ روز کاری انجام می‌شود.
نکات مهم در مورد مرجوعی کالا
- مهلت مرجوعی: لطفاً توجه داشته باشید که درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت شود. پس از این مدت، امکان مرجوع کردن کالا وجود نخواهد داشت.
- کالاهای غیرقابل مرجوعی: برخی از محصولات به دلیل ماهیت بهداشتی یا دلایل دیگر، غیرقابل مرجوع هستند. لطفاً قبل از خرید، به توضیحات محصول دقت کنید تا از شرایط مرجوعی آن آگاه باشید.
- تبادل کالا: در صورتی که تمایل به تبادل کالا دارید، ابتدا محصول را مرجوع کرده و سپس سفارش جدید ثبت کنید. این روش به شما اطمینان می‌دهد که محصول جدید بدون هیچ مشکلی دریافت خواهد شد.
چرا خرید چادر از فروشگاه اینترنتی حجاب نیکزاد؟
- تنوع محصولات: ما مجموعه‌ای گسترده از انواع چادرها با طراحی‌ها و اندازه‌های مختلف را برای شما فراهم کرده‌ایم.
- کیفیت بالا: تمامی محصولات ما با بهترین مواد و بالاترین استانداردها تولید می‌شوند تا شما از خرید خود رضایت کامل داشته باشید.
- ارسال سریع: با انتخاب روش ارسال دلخواه، محصولات خود را در کمترین زمان ممکن دریافت کنید.
- پشتیبانی مشتریان: تیم پشتیبانی ما همیشه آماده پاسخگویی به سوالات و نیازهای شماست تا تجربه خریدی راحت و مطمئن داشته باشید.
انتخاب سایز مناسب چادر با راهنمایی‌های ارائه شده در این پست و بهره‌گیری از خدمات فروشگاه اینترنتی حجاب نیکزاد به راحتی امکان‌پذیر است. به سایت ما مراجعه کنید و از تنوع محصولات و کیفیت عالی آن‌ها بهره‌مند شوید.
آدرس وب‌سایت: www.nikzade.com
ایمیل پشتیبانی: hi@nikzade.com
تماس با حجاب نیکزاد
ما در فروشگاه حجاب نیکزاد منتظر سفارشات شما هستیم و امیدواریم بتوانیم تجربه‌ای خوشایند و رضایت‌بخش از خرید را برای شما فراهم کنیم.